Office de Tourisme Pau Pyrénées - Vue de l'intérieur et de l'espace d'accueilAujourd’hui, notre site ne répond pas encore à tous les standards d’accessibilité pour tous. Un audit de conformité est en cours de réalisation.
Nous sommes donc engagés dans une démarche d’amélioration continue, afin de répondre aux exigences du Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA 4.1) en vigueur.
L’Office de Tourisme de Pau Pyrénées s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi no 2005-102 du 11 février 2005.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à https://www.tourismepau.com/.
Office de Tourisme de Pau Pyrénées https://www.tourismepau.com/ est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA).
L’audit de conformité réalisé par l’agence Silaos révèle que 39 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
Images :
Des difficultés ont été constatées concernant la prise en compte des images présentes sur le site. Certaines images porteuses d’information ne disposent pas d’alternative textuelle ou présentent des alternatives incomplètes ou peu pertinentes. À l’inverse, des images purement décoratives ne sont pas systématiquement ignorées par les technologies d’assistance, ce qui génère des informations inutiles lors de la navigation. Par ailleurs, lorsque des légendes sont utilisées, leur association avec les images correspondantes n’est pas toujours correctement restituée (critères 1.1, 1.2, 1.3 et 1.9). Ces défauts peuvent empêcher les personnes aveugles ou malvoyantes, utilisant un lecteur d’écran ou un dispositif de vocalisation, de comprendre correctement les contenus proposés, notamment lorsqu’une image transmet une information essentielle ou contextuelle.
Couleurs :
Plusieurs contenus du site reposent uniquement sur la couleur pour transmettre une information ou distinguer des éléments, sans alternative perceptible. De plus, des contrastes insuffisants ont été relevés entre le texte et son arrière-plan, ainsi que sur certains éléments graphiques et composants d’interface (critères 3.1, 3.2 et 3.3). Ces situations rendent la lecture et la compréhension difficiles pour les personnes malvoyantes, daltoniennes ou confrontées à des conditions de consultation dégradées (faible luminosité, écrans de petite taille), et peuvent entraîner une perte d’information.
Liens :
Des liens présents sur le site ne sont pas suffisamment explicites lorsqu’ils sont consultés hors de leur contexte visuel, ou ne disposent pas d’intitulés clairs et distincts (critères 6.1 et 6.2). Cela complique la navigation pour les utilisateurs de lecteurs d’écran, qui parcourent souvent les pages via une liste de liens, mais également pour les personnes ayant des troubles cognitifs ou de compréhension, pour qui des intitulés ambigus peuvent rendre les parcours confus.
Scripts :
Certaines fonctionnalités reposant sur des scripts ne sont pas entièrement compatibles avec les technologies d’assistance ou ne sont pas utilisables au clavier. Des messages de statut générés dynamiquement ne sont pas toujours restitués de manière appropriée aux utilisateurs (critères 7.1, 7.3 et 7.5). Ces non-conformités peuvent empêcher les personnes qui naviguent sans souris, notamment celles ayant un handicap moteur ou utilisant un lecteur d’écran, d’accéder à certaines fonctionnalités ou d’être informées correctement des changements d’état du site.
Éléments obligatoires :
Des problèmes ont été relevés concernant les éléments essentiels à la compréhension des pages. Certains titres de pages ne sont pas suffisamment pertinents, des changements de langue ne sont pas correctement signalés, et certaines balises sont utilisées à des fins purement visuelles plutôt que sémantiques (critères 8.6, 8.7 et 8.9). Ces défauts nuisent à l’orientation et à la compréhension globale du site, en particulier pour les utilisateurs de technologies d’assistance, qui s’appuient sur ces informations pour se repérer et comprendre le contexte des contenus.
Structuration de l’information :
La structuration des contenus n’est pas toujours conforme : les titres ne suivent pas systématiquement une hiérarchie logique et certaines listes ne sont pas correctement identifiées comme telles (critères 9.1 et 9.3). Une structure de page incohérente rend la navigation plus complexe pour les personnes utilisant des lecteurs d’écran ou des outils de navigation rapide, et peut également affecter la compréhension des contenus pour les utilisateurs présentant des troubles cognitifs.
Présentation de l’information :
Plusieurs problèmes concernent la présentation visuelle et l’adaptabilité des contenus. La désactivation des feuilles de styles peut entraîner une perte d’information ou une compréhension dégradée. L’agrandissement du texte jusqu’à 200 % n’est pas toujours possible sans difficulté, certains liens manquent de distinction visuelle, les indicateurs de focus sont parfois absents ou peu visibles, et des contraintes de défilement horizontal ou vertical excessives ont été observées. De plus, les espacements de texte ne peuvent pas toujours être ajustés sans perte de contenu, et certains contenus additionnels apparaissant au survol ou à la prise de focus ne sont pas contrôlables ou accessibles au clavier (critères 10.1, 10.2, 10.3, 10.4, 10.6, 10.7, 10.11, 10.12, 10.13 et 10.14). Ces obstacles affectent particulièrement les personnes malvoyantes, celles utilisant des aides à la lecture, ainsi que les utilisateurs naviguant exclusivement au clavier, en rendant la consultation fatigante voire impossible.
Formulaires :
Des non-conformités ont été relevées dans les formulaires, notamment l’absence ou la pertinence insuffisante de certaines étiquettes, un regroupement inadapté des champs de même nature, des intitulés de boutons peu explicites, ainsi qu’une gestion perfectible des contrôles de saisie et des messages d’aide à la correction des erreurs. Par ailleurs, certaines fonctionnalités liées à la modification ou à la récupération des données saisies, ainsi qu’au remplissage automatique des champs, ne sont pas pleinement prises en charge (critères 11.1, 11.2, 11.5, 11.9, 11.10, 11.11, 11.12 et 11.13). Ces défauts peuvent empêcher les personnes aveugles, malvoyantes, ou ayant des troubles cognitifs ou moteurs, de remplir les formulaires de manière autonome et sécurisée.
Navigation :
La navigation au sein du site présente des limites : certaines zones de regroupement de contenus ne peuvent pas être facilement atteintes ou contournées, et l’ordre de tabulation n’est pas toujours cohérent (critères 12.6 et 12.8). Ces problèmes compliquent les parcours pour les utilisateurs naviguant au clavier ou avec des technologies d’assistance, en allongeant les temps d’accès à l’information et en augmentant le risque de désorientation.
Consultation :
Enfin, certains contenus animés ou en mouvement ne disposent pas de mécanismes de contrôle suffisants, et certaines fonctionnalités reposant sur des gestes complexes ne sont pas systématiquement accessibles via des gestes simples (critères 13.8 et 13.10). Ces situations peuvent poser des difficultés aux personnes ayant des troubles moteurs, cognitifs ou de l’attention, ainsi qu’aux utilisateurs de dispositifs alternatifs, en limitant leur capacité à consulter ou utiliser pleinement les contenus proposés.
Cette déclaration a été établie le 16 décembre 2025. Elle a été mise à jour le 19 décembre 2025.
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de Office de Tourisme de Pau Pyrénées pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.
Plusieurs moyens sont à votre disposition :
Pour rendre notre site accessible à chacun, nous allons :
Si vous rencontrez une difficulté d’accès à un contenu ou à une fonctionnalité, nous vous invitons à nous en faire part.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide et adaptée à votre besoin.
